广州推出穗康码 注册用户数超过5500万人！

12345热线服务量超2500万，穗康码注册用户超5500万人……12月14日，广州市第十五届人大常委会第六十一次会议上，广州市政务服务数据管理局局长谢明报告了广州市政务数据管理局2021年度工作“成绩单”。

让群众更幸福、企业更满意、城市更智慧。据了解，过去一年，广州市政务服务数据管理局在国家网上政务服务能力考核中连续两年全国排名第二，12345热线入选国家标准化典型案例，市政务大厅荣获全省“标杆大厅”。

其中，12345便民热线已整合91条专线，服务量超2500万，接通率近94%，市民对话务服务满意率超97%、对转办工单办理满意率达81.2%。今年，12345热线已推动办理诉求260万件。

“穗好办”APP已提供超2000项服务，市级依申请事项实现100%可网办、“最多跑一次”。“穗好办”还上线557类高频电子证照，全国首创上线“信任广州”数字化平台;布设4000台一体化政务服务终端，政策兑现累计兑现涉及金额超119亿元;公布1138项“一件事”改革主题服务;与省内20个、省外15个城市实现通办。网上中介服务超市入驻机构数量全省第一。

在深入推进“数字政府”改革方面，谢明介绍，广州加快编制数字政府改革建设“十四五”规划，出台数字政府改革年度工作要点、智慧城市工作方案、公共资源交易目录、电子政务外网管理办法、网络安全管理办法等。

此外，建成“穗智管”，率先打造“人、企、地、物、政”五张全景图，对接115个系统，汇聚超36亿条数据，形成城市体征2800多个;建立首席数据官制度，开放1507个公共数据集。

为支撑全市重点工作，广州推出穗康码，在全国首创赋“黄码”制度。目前，穗康码注册用户数超过5500万人。广州还搭建“穗智管”疫情防控信息平台，建设隔离酒店智能管控系统、核查辅助小程序，助力精准防控;建设穗康“广交会专区”，保障60万人次无感通行。(记者 张璐瑶)